Ya tienes las notas del examen de Fundamentos de las Relaciones Públicas.
Los resultados han sido mejor de lo que esperábais. La REVISIÓN del examen será el VIERNES 12 DE FEBRERO EN EL DESPACHO 3 C (Patio de Columnas) en el siguiente horario: de 12,30 horas a 14,30 h y de 15,30 a 17,00 horas.
Gracias a todos.
GRUPO 1
GRUPO 4
GRUPO 10
| 71437539E | 6 |
| 71438042L | 6,5 |
| 04848409D | 7 |
| 05309280Y | 6 |
| 71287211E | 7,5 |
Una vez concluidas las exposiciones orales de los distintos trabajos voluntarios -que han sido más de 20-, comienza la fase de revisión de los apuntes antes del examen: léélos con calma, ordena los conceptos fundamentales, descárgate las lecturas de la página web de la Uva (ficheros de la asignatura) y no olvides releer los casos prácticos vistos en clase.
Como último post dedicado al temario del Curso 09-10, os dejo finalmente algunos datos sobre el último tema: Comunicación de Crisis.
La literatura anglosajona ha publicado un mayor número de artículos sobr
e Comunicación de Crisis, aunque en España ya pueden encontrarse disintos manuales de Relaciones Públicas en los que se dedica un capítulo completo a esta temática y varias monografías. En versión castellana ha salido al mercado recientemente el título firmado por Eduardo Navarro, ¿Quiéres salvar tu empresa?.
Además de la definición del concepto de crisis, (ejemplo: eventos específicos que pueden romper el equilibrio de una organización, dependiendo del tamaño de la compañía, del número de empleados que tenga, del producto y de sus sevicios), en clase se ejemplicaron casos concretos de las distintas tipologías (objetivas, subjetivas, técnicas, políticas, endógenas y exógenas). No obstante, se incidió en las dos cuestiones fundamentales que toda organización deble plantearse ante una posible crisis: el nombramiento de un gabinete de crisis, y la elaboración de textos (notas y comunicados de prensa) junto con la puesta en marcha de herramientas 2.0 tales como un plan web de crisis.
Cada sector profesional tiene unos risgos específicos en los que enfrentarse. En clase, y siguiendo como hilo conductor las crisis provocadas por los accidentes aéreos, se citaron ejemplos de Spanir (web de crisis) e Iberia (Plan de Emergencia).
Como materiales complementarios se entregó: Cada crisis tiene un plan (El País, domingo 25 de noviembre de 2009) y un ejemplo de Comnunicación de Crisis en formato publicitario (publicado el jueves 29 de octubre de 20009: Aviso de seguridad Importante (retirada de producto Guideligth blanco de Philips, modelo GL-PH). En este caso, se compra del espacio publicitario, una página completa e impar para ganar visibilidad.
Por último, y en relación con las nuevas tecnologías, se ha sumado el artículo de la Revista Comunicación El Plan web en una crisis (la versión on-line puedes consultarla en la página web de la UVA, como un archivo de la asignatura de Fundamentos de las Relaciones Públicas).
Gracias a todos por vuestra implicación.
Nos vemos en dos días: el examen de la asignatura tendrá lugar el lunes 1 de febrero.
El Tema 8 del Curso 2009-10 lo he dedicado a las RRPP y las Nuevas Tecnologías de manera específica, aunque a lo largo de todo el temario existen múltiples referencias a las nuevas tecnologías entendidas como herramientas de comunicación -intranet y extranet, blog, red social- o como nuevo espacio donde desarrollar nuestra carrera profesional -como es el caso del community manager o del blogguer-.
Gracias a distintos análisis y estudios sobre las tendencias de nuestro sector profesional es posible revisar el uso que se hace de las nuevas tecnologías y el objetivo primordial al recurrir a ellas: ser visible en internet debe ser uno de los puntos en los que debe incidir cualquier organización. A modo de ejemplo, el desarrollo de páginas web corporativas sigue siendo una asignatura pendiente para muchas pymes en nuestro país, y más aún, la construcción de páginas web relativas a la comunicación de crisis. Lograr el posicionamiento de nuestra web en la red -linkbuilding- y conseguir enlaces -networking- mejorará nuestra visibilidad, por ello, contar con ambos recursos -la página web corporativa y la página web que se activará en el momento que estalle una crisis-, guarda relación con la construcción de la reputación corporativa on-line, un concepto sobre el que los profesionales de las Relaciones Públicas insisten en cuidar.
Las últimas tendencias en diseño web, y que pueden analizarse desde las Relaciones Públicas, son las relacionadas con los dispositivos móviles: tanto los móviles 3G y 4G, como las PDA o los Pocket PC, necesitan de diseños específicos en función de su tamaño y formato de pantalla. El uso de estos dispositivos por parte de los públicos internos es una realidad, y de hecho, la publicidad navideña ha presentado distintos anuncios protagonizados por empresas de telefonía “en competencia” lanzando a los consumidores y como novedad, teléfonos móviles con acceso a redes sociales.
En relación a la Comunicación Interna y la Comunicación Externa, las nuevas tecnologías permiten a las organizaciones mejorar las relaciones con sus públicos internos -empleados principalmente- y externos. En este sentido, en clase se citaron las intranets y las extranet, los blogs corporativos y las redes sociales, como herramientas de comunicación que facilitan la bidireccionalidad de los mensajes. El uso estratégico de los blogs corporativos, y según Enrique Dans, mejora el posicionamiento de nuestra web, puede servir para reclutar nuevo personal, para lanzar nuevos productos, para difundir la cultura corporativa de la organización o como herramienta de colaboración entre grupos de empleados. Por otro lado, desde el año 2008 son más visibles las redes sociales vinculadas al mundo de la empresa: a través de ellas, se gestiona la comunicación interna, el conocimiento, y se fomenta la innovación.
Como materiales complementarios se han utilizado dos textos. El primero, Twitter no basta para la revolución (El Páis, 9 de julio de 2009), es una reflexión sobre el uso de las redes sociales como vía de expresión de la opinión pública y sobre los límites a la libertad de expresión que aún existen en nuestro planeta. El segundo, un artículo publicado en la Revista Comunicación, El gran valor de la reputación, en el que se presenta el Plan de Comunicación Interna del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, y en concreto el Portal del Empleado (herramienta de comunicación interna) recientemente premiado por el Observatorio de la Comunicación Interna e Identidad Corporativa. Este segundo texto aparece como fichero adjunto en el programa de la asignatura de la página web de la UVA.
¡Feliz año 2010 a todos! Tal y como acordamos, una vez iniciadas las clases en enero, os cederé la palabra. Aquí teneis los grupos y fechas de exposición de los trabajos definitivos.
Os recuerdo que las clases del Grupo 1 se imparten en el Aula 20: los miércoles, de 12:30 a 14:30 y los jueves de 11:00 a 13:00. Las clases del Grupo 4 tienen lugar en el Aula 25, los miércoles y los jueves de 15:30 a 17:30.
Los tiempos de exposición son de 20 minutos por grupo, debeis entregar un powerpoint y os recomiendo el uso de vuestros portátiles (compatibilidad, uso de videos, etc.). Os pido máxima puntualidad, puesto que en cada sesión de 2 horas deberán exponer 4 grupos.
El día 13 de enero se expondrá el Tema 9, Comunicación de Crisis y con él, concluirán las clases teóricas. Sólo un apunte más: los contenidos de los trabajos serán contenidos evaluables en el examen del 1 de febrero de 2010.
Mucho ánimo. Estoy deseando escuchar vuestros argumentos y ver cómo os desenvolveis sobre una tarima.
GRUPO 1
14 de Enero
20 de enero
21 de enero
GRUPO 4/10
14 de Enero
20 de Enero
21 de Enero:
La relación con los medios de comunicación a través de las Relaciones Públicas ha sido el principal contenido del Tema 7 del Curso 2009-10, por ello, los materiales complementarios del mismo versan sobre distintas herramientas con las que el profesional de la comunicación trabaja a diario en distintos formatos -impreso o digital-: la nota de prensa/comunicado de prensa, la conferencia de prensa/rueda de prensa, o el dossier de prensa, y otras menos conocidas como los viajes de prensa, los media tours, las alertas informativas o las oportunidades informativas.
No obstante, y antes de entrar de lleno en el análisis de la estructura más adecuada de la información contenida en las herramientas citadas, resulta necesario conocer el panorama de medios de comunicación existente en España: además de los medios de comunicación convencionales, en los directorios de relaciones públicas debieran figurar listados referidos a los medios de comunicación que sólo existen en versión on-line, a los medios de comunicación alternativos y a los medios de comunicación comunitarios, puesto que la difusión de informaciones a través de los mismos puede significar el alcance de nuevos públicos. A grandes rasgos, los medios de comunicación alternativos se caracterizan por ser no comerciales, por oponerse al capitalismo y por estar impregnados de un discurso ideológico, político o de compromiso social: Telesur o La República, fueron algunos de los ejemplos citados. En relación a los medios de comunicación comunitarios, que se definen como medios creados para dar voz a organizaciones sin ánimo de lucro como minorías, grupos sociales de exclusión social, o grupos caracterizados por una ideología, en clase se citó la trayectoria de Telek (la televisión comunitaria de Vallecas).
En el ámbito 2.0., la nueva relación con los blogguers, así como el surgimiento y reconocimiento del Periodismo Ciudadano, es otra de las nuevas cuestiones que deben analizarse con rigor: si el Periodismo Ciudadano cubre informaciones -como noticias generadas en barrios- que nunca podrían recoger los medios de comunicación convencionales por falta de espacio,tiempo y de personal, entre el perfil del blogguer surgen numerosas tipologías. Por un lado, crece en número el profesional de la comunicación que desarrolla su trabajo diario a través de un blog, ya sea como profesional independiente o como colaborador de las cabeceras de prensa, aunque en EEUU son muchas las noticias que se recogen sobre el cierre de puertas de estos profesionales ante la convocatoria de una rueda de prensa. Por otro lado aparece el ciudadano/internauta/prosumidor/consumidor que sube contenidos propios a la red, y que sin utilizar o poner en práctica las rutinas periodísticas -es decir, hacer uso de herramientas como la nota de prensa, o citar fuentes y contrastar datos en sus informaciones- se autodefine como “periodistas ciudadano” con cierto bagaje profesional. Delimitar las barreras entre unos y otros se ha convertido en uno de los principales retos del Periodismo del siglo XXI, y por ello ya se han iniciado numerosos debates en torno a la pregunta ¿el blog es un medio de comunicación o es una herramienta?
En la parte práctica de este tema, en clase se ha trabajado sobre la redacción de la nota de prensa/comunicado de prensa. Aunque hemos seguido las pautas marcadas por Octavio Rojas en relación a su estructura y extensión, en clase se analizaron ejemplos reales de Repsol y de Telefónica. Por último, y para completar el tema, recomendé a los alumnos la lectura del texto Papá… y eso de una agencia de medios, ¿qué es? (El País, 15 de noviembre de 2009).
El Tema 6, dedicado a las RRPP y la Opinión Pública, ha servido para presentar un buen número de artículos y lecturas complementarias sobre tres ejes fundamentales:
1. Concepto y Teorías.
Para desarrollar este apartado, inicié el Tema partiendo de la definición de opinión y Opinión Pública. Para trabajar en cómo se conforman y varían nuestras opiniones individuales inicié un pequeño debate en clase sobre el aborto, y de esa manera introduje a los alumnos en el concepto de Opinión Pública, y desde él, en teorías como la del Distanciamiento Social o del Cinismo Político.
En el estudio de la la Opinión Pública, dejé claro que existen distintos enfoques. Por un lado, y desde la Sociología de la Comunicación de Masas, expuse la Teoría de la Espiral del Silencio y a la Teoría de Agenda-setting; por otro, que desarrollé en el segundo eje temático, y desde la Comunicación Política, abordé dos conceptos fundamentales: la Sondeocracia y la Ciberdemocracia. Respecto al primer concepto, Sondeocracia, utilicé como material de apoyo el texto titulado, La imagen de Rajoy se derrumba (relativo al Barómetro de clima social de noviembre de 2009) publicado en El País, 1 de noviembre de 2009. Para ampliar datos sobre la Ciberdemocracia, acudí a un texto publicado en la misma cabecera, acertadamente titulado Diputa2.0. Las redes sociales de internet también sirven para hacer política, publicado en El País, 6 de julio de 2009. El objetivo de este material, era adentrarnos de lleno en la generación de opinión pública a través de las nuevas tecnologías, y de las nuevas herramientas empleadas por los políticos españoles, como blogs y redes sociales para favorecer a diario el diálogo social.
No obstante, y para comprender quiénes conforman los públicos internos y externos de un partido político y qué tipo de informaciones se generan desde ellos, les recomendé la lectura de una parte de uno de los capítulos de la obra Gestión de la Comunicación en las organizaciones: en concreto, Los Partidos Políticos como organizaciones comunicativas.
2. Comunicación Política: Marca Personal Obama
Para adentrarnos en la campaña electoral desarrollada por el equipo de estrategas, asesores y relaciones públicas del actual presidente norteamericano Barack Obama, mencioné en primer lugar uno de los últimos films dedicados a la importancia de la opinión pública en las elecciones generales de un país: El último voto, protagonizado por Kevin Cotsner y estrenado en Estados Unidos y en España en julio y noviembre de 2008, respectivamente. Su objetivo final, era claro: alegato a favor del voto en un país donde se alcanzan niveles de participación bastante más bajos que en España.
El visionado de parte del reciente documental titulado By de people: la elección de Barack Obama, emitido en España a comienzos del mes de noviembre, permitió a los alumnos conocer los “entresijos” de su larga campaña electoral (dos años) recogida en imágenes gracias a la iniciativa de dos periodistas norteamericanas. El documental desvela la puesta en marcha de una detalladísima agenda diaria, llevada a cabo gracias a un intenso trabajo en equipo donde participaron miles de personas: voluntarios y activistas, además de numerosos profesionales de la comunicación. Política 1.0 + Política 2.0, además de oratoria y narración de vida personal, fueron las claves de la campaña y lo que llevó a Obama a la victoria. Los textos La voz de Obama tiene 27 años y se llama Jon, publicado en El Adelantado de Segovia el 22 de enero de 2009, y Qué tienen ellos que no tenemos nosotros, publicado en El Mundo, 5 de noviembre de 2008, ejemplifican las diferencias existentes entre EEUU y España en Comunicación Política y elecciones generales.
3. Grupos de interés, Grupos de presión y Lobbying
El último eje temático, lo dediqué a tres conceptos que aunque se refieren a cuestiones bien diferenciadas, en el uso suelen utilizarse como sinónimos. Como ejemplo de Grupo de interés, convertido en Grupo de presión política, mostré el caso de Greenpeace: en su página web se autodefine como organización ecologista y pacifista internacional, económica y políticamente independiente. Añade además, que Geenpreace opera bajo el convencimiento de que la presión pública, la acción directa no violenta y el lobby político, producen los cambios necesarios para un ambiente mejor.
Por último, y para acercarnos a la práctica del lobbying en España, empleé dos textos y una lectura complementaria donde se desarrolla el concepto y las tipologías. Los textos: ONG y empresarios, los mejores “lobbistas” según los políticos, publicado en el suplemento de El Adelantado de Segovia, Negocio & Estilo de Vida el 14 de octubre de 2009, y El “lobby” ultranacionalista e interesado de Lluís Prenafeta, publicado en La Gaceta, 1 de noviembre de 2009, relativo a los inculpados en el caso Pretroria. Como lectura: El Lobbying, del autor Jordi Xifrá y que se corresponde con uno de los capítulos de la obra Gestión de la Comunicación en las organizaciones.
El Tema 5 de Fundamentos de Relaciones Públicas lo he dedicado a la Comunicación con los públicos externos. Por ello, y principalmente, hemos abordado, tanto el concepto de Públicos Externos, las tácticas y herramientas para dialogar con ellos, como el contenido de todo Plan de Comunicación Externa.
La definición que nos ha servido de base para presentar el concepto de Públicos Externos ha sido la de Justo Villafañe, en la que emplea distintos términos propios de las Relaciones Públicas: interés, organigrama, organización e imagen de la organización. A partir de ella, se recurrió a la tipología de tales públicos: clientes, proveedores y distribuidores, inversores, comunidad, medios de comunicación y opinión pública (ciudadanía).
El desarrollo del Plan de Comunicación Externa, en el que resulta vital:
En la gestión de la imagen corporativa de una organización, se debe tener en cuenta la identidad visual (elementos físicos: logo…), la gestión de Intangibles y la asociación de valores (calidad, confianza…). España cuenta con el Instituto de Análisis de Intangibles, y desde él se analiza cómo se debe y en qué medida se hace la comunicación sobre la Marca, la Reputación o la RSC. Sus estudios, que se remontan al año 2007, son accesibles gratuitamente a través de su página web.
Para presentar las distintas tipologías del Intangible Reputación, utilicé en clase el texto titulado Dime cómo eres y te devolveré tu imagen (El País, 22 de noviembre de 2009). En él se distingue la reputación corporativa (organización), la reputación personal en la red o NetRep y la reputación, que por ejemplo alcanza un país, la CountryRep, que puede consultarse en la página web del Institute Reputation (www.reputationinstitute.com).
Por último, con el fin de mostrar a los alumnos que el la marca nos sólo es aplicable a productos, sino también a instituciones, y para comprender la carrera iniciada por las universidades españolas y europeas en la creación de su marca, a raíz de la puesta en marcha del Plan Bolonia, he empleado uno de los capítulos de la obra Gestión de la Comunicación en las organizaciones: La comunicación en la construcción de marcas universitarias (Editorial Ariel, Coordinador Carlos Losada). En él se distinguen los públicos internos yexternos de las universidades y se expone, mediante un lenguaje claro y preciso cómo debe organizarse la información para hacerles llegar la cultura corporativa, la imagen corporativa y los intangibles gestionados desde dentro de cada organización universitaria.
No podía ser de otra manera: la consultora de RRPP Best Relations ha vuelto a sorprenderme. Mediante un e-mail enviado a mi correo de la facultad (cuenta de correo profesional) y firmado por Tania Rodríguez, Coordinadora de Cuentas, la consultora me ha dado a conocer su iniciativa Party&Co, el primer juego de mesa sobre comunicación, relaciones públicas y medios sociales. 
Responder a prenguntas tales como, ¿quién es considerado como el padre de las Relaciones Públicas modernas?, ¿cuál es el manifiesto más relevante que trata sobre las mejores prácticas para empresas que operan por internet?, o, ¿en qué año se inaugura la red social Tuenti?, equivale a conocer a autores y conceptos que se abordan en el temario de la asignatura de Fundamentos de las Relaciones Públicas. Manejar de una manera divertida el lenguaje propio y los nuevos términos anglosajones que se incorporan en forma de estrategias, tácticas o herramientas al sector profesional de las RRPP, es el objetivo de esta iniciativa, repleta por otro lado de creatividad.
Según me explica Tania, el juego, cuenta con cinco categorías, que responden a un título enunciado mediante una acción determinada:
Lo tengo claro. Me pondré en contacto con Best Relations para que envíe un ejemplar de este juego, porque tengo la certeza de que encontraré en este nuevo material utilidad didáctica para mi asignatura. Desde aquí, enhorabuena a los responsables. Mi primer contacto profesional con Best Relations tuvo lugar el año pasado: durante el primer cuatrimestre, un grupo formado por tres alumnas visitaron las instalaciones de su eco-oficina en Madrid para llevar a cabo el trabajo voluntario sobre Consultoras de RRPP. En el mes de mayo de 2009, tuvimos la ocasión de conocer a Diego Rivera, uno de sus empleados, que visitó nuestra facultad como invitado a las Jornadas sobre RRPP y Redes Sociales que organicé junto a Ignacio Martín Granados, y que tituló su intervención Experiencias en Comunicación Viral.
El diseño del Plan de Comunicación Interna junto con las estrategias, tácticas y herramientas que podemos poner en práctica respecto a los públicos internos, ha centrado el Tema 4 de la asignatura de Fundamentos de las Relaciones Públicas. Desdender desde las cuestiones teóricas (cultura empresarial y valores corporativos) hasta las cuestiones prácticas (qué herramientas de comunicación utilizar en función de los objetivos de la organización y de sus públicos objetivos) requiere conocer qué tipos de comunicación interna puede darse (ascendente, descendente y horizontal) y cuáles son las necesidades informativas de nuestros públicos internos (empleados y accionistas).
En el análisis del público interno “empleado”, he insistido en las últimas tendencias: el término empleado se va sustituyendo por otros términos como “activo humano” o “equipo humano” con el fin de humanizar las relaciones entre la organización y sus trabajadores. Las personas somos capaces de aprender, adaptarnos y de participar activamente en nuestra organización: frente a los empleados “commodity” (aquellos que cumplen su horario laboral y no se implican en su organización) se sitúan los empleados activos, los emprendedores, aquellos que participan y aportan nuevas ideas, iniciativas o mejoras. Por ello, en la actualidad, entre los criterios marcados por las organizaciones en selección de personal no sólo figuran los títulos académicos o los idiomas, también, las capacidades y habilidades comunicativas, y lo que se ha denominado desarrollo personal e inteligencia emocional. En el texto, Mejore y sirva a la empresa (El País, 25 de enero de 2009), se desarrollan estas ideas.
Por ello, la puesta en marcha de herramientas de comunicación 2.0, que faciliten tanto la comunicación descendente (directivos-empleados) como la comunicación ascendente (empleados-directivos) y la horizontal (entre empleados, y distintos departamentos) es una de las apuestas fundamentales de numerosas organizaciones en España, y que figuran por lo tanto, en su Plan de Comunicación Interna. Para conocer más de cerca algunos casos prácticos, en clase he presentado dos de las iniciativas premiadas en la II Edición de Premios a las mejores prácticas de Comunicación Interna, convocada por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa.
Por un lado, la empresa Kelloggs, premiada en la categoría de Marca Interna (reconocimiento como marca empleadora), y por otro la empresa Acciona, premiada en la categoría Mejor Canal de Comunicación Interna, a través de su Portal del Empleado (herramienta de comunicación ublicada en su intranet). Para ampliar los usos de la intranet, he remitido a los alumnos al libro Gestión de la comunicación en las organizaciones (coordinador: Jose Carlos Losada), y en concreto al capítulo 5.2. Nuevas tecnologías y comunicación: Análisis de la intranet como soporte de comunicación interna. Por último, y para que se acerquen hasta otros ejemplos vinculados con instituciones públicas, he subido como archivo a la página web de la UVA, otro de los premiados en esta segunda edición: el documento titulado, Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes. Mención especial en la categoría de Administraciones Públicas.
Definir el concepto de público, abordar sus clasificaciones y analizar cómo llegar hasta ellos han sido las tres grandes cuestiones del Tema 3. La importancia de estudiar las distintas tipologías de públicos obedece de la mutua dependencia entre ellos y las organizaciones; si éstas investigan, planifican, actuan, comunican y evalúan en función de sus públicos objetivos, éstos también analizan los productos y servicios, las acciones comunicativas, las conductas y la reputación de las organizaciones. Por ello, somos capaces de comprender que cada persona puede ser al mismo tiempo público real de una marca, público potencial de otra, público informado respecto a las informaciones que genera una ONG, público directo de una organización o público interno de otra.
El tema sobre el que les hice reflexionar fue su papel respecto a la Universidad de Valladolid y el Plan Bolonia.
1. ¿Qué tipo de público son: interno o externo? ¿Pueden considerarse “clientes” de la universidad Pública?
2. Aunque deberían ser públicos informados respecto al Plan Bolonia, puesto que les afecta sobremanera de cara a su futuro profesional, la mayoría fueron conscientes de ser público latente, y muy pocos, público informado y al tiempo activo.
Para cerrar la primera parte del tema, analizamos a un amplísimo público, el de los consumidores, y se estudió en clase la intensa presión a la que están sometidas las marcas en la actualidad, las nuevos canales de comunicación que utilizan las marcas para alcanzar a sus públicos -como el naming right- y por último, el paso de consumidor a prosumidor puesto que mis alumnos, todos ellos nativos digitales, son consumidores de productos y servicios en el mundo off line y prosumidores en el mundo on line -ya sabéís, ¿quién de vosotros no genera informaciones en la red a través de entradas en blogs, de cuentas en redes sociales, de la creación de podcasts, o de videos y fotografías colgadas en la red? Como material de apoyo, utilicé El PC se resiste al “low cost” (El País, 1 de noviembre de 2009) y Amazon presenta en España su libro electrónico “Kindle” (El Mundo, 8 de Octubre de 2009).
En la segunda y tercera parte del tema, he introducido a mis alumnos en dos nuevos conceptos: Comunicación Corporativa y Marca Personal, respectivamente. Presentar los contenidos que todo Plan de Comunicación Corporativa debe recoger -resultado de Comunicación Interna + Comunicación Externa- ocupó una sesión y se distinguió el concepto de Identidad Corporativa, en sentido amplio, e Imagen Corporativa. El análisis del texto Converse quiere ser más que una bota (El Páis, 15 de junio de 2008), nos ayudó a exponer el timming, o momento idóneo en el que lanzar una comunicación a tu público objetivo.
El proceso de construccción de una Marca Personal sirvió para cerrar el Tema 3, y como material complementario se utilizó en clase un texto divulgativo, Mi marca soy yo, publicado en El País Semanal (Navidad, 2008). Puedes leer la entrada anterior de este blog, puesto que en ella se resumen los datos vistos en la última sesión de este tema.
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