Tema 2 09/10. Materiales complementarios

En el Tema 2 de la asignatura Fundamentos de las RRPP abordo dos aspectos:

1. Orígenes e Historia de las RRPP, donde expongo las principales aportaciones teóricas de investigadores como el norteamericano Bernays, el europeo Black,  o el español Arceo Vacas.

2. La cuestión profesional, donde muestro con ejemplos actuales las distintas salidas profesionales que ofrece el mercado laboral a los RRPP.

Para comprender la evolución de la profesión de RRPP desde mediados del siglo XIX hasta el momento presente, he utilizado los cuatro modelos de profesionales aportados por los investigadores norteamericanos Grunig y Hunt: agente de prensa -Barnum-, información pública -I. Lee-, bidireccional asimétrico -Bernays- y bidireccional simétrico -también Bernays-.

Para ver cómo trabaja a diario un profesional de las RRPP, en clase se ha visionado y analizado el film Gracias por fumar (EEUU, 2006). Gracias a ello, los alumnos no sólo han comprendido cuáles son las funciones de un vicepresidente y portavoz de uno de los lobbys norteamericanos más fuertes -el de las empresas tabacaleras-, también han ampliado su vocabulario con nuevos conceptos fundamentales de las RRPP como oratoria, gestión de la reputación, comunicación de crisis, relación con la comunidad, etc.

El manejo y consulta de la prensa económica ha permitido a los alumnos informarse sobre las noticias que se publican en secciones como DIRCOM (Suplemento Negocio & Financiero. El Adelantado de Segovia, 26 de octubre de 2009), y las características que exigen ofertas laborales como la de Responsable de Comunicación Corporativa (Suplemento Negocios. El País, 1 de noviembre de 2009).

Por último, y con el fin de conocer el nuevo perfil profesional que se demanda en el entorno de las RRPP 2.0, he utilizado la presentación del bloguero y nuevo directivo de LLorente & Cuenca Iván Pino, RRPP 2.0; he remitido a los alumnos a la página de tuatú pr, para que conozcan la primera agencia nativa digital de RRPP, puesta en marcha en España por el investigador y bloguero Octavio Rojas; y he presentado la nueva figura profesional del community manager, a la que he dedicado una entrada con distintos enlaces en este blog.

Tema 2. Un reto profesional: ser community manager

¿Eres nativo digital y te mueves con destreza en el mundo de las nuevas tecnologías? Tu futuro profesional  podría ser la de ejercer como community manager. En la evolución y desarrollo de las Relaciones Públicas 2.0, surgen nuevos profesionales cuya función es, primordialmente, la de conseguir la mayor visibilidad on-line de una organización y la de servir de nexo entre esta y los Social Media.

A través del rastreo de informaciones aparecidas en blogs o podcats, o de la puesta en marcha de redes sociales, el community manager no sólo gestiona la reputación de la organización respecto a los públicos externos, también debe hacer llegar las informaciones hasta los públicos internos, con el fin de que los departamentos aludidos corrijan estrategias o descubran dónde tienen nuevas oportunidades.

Aunque a lo largo del año 2009 son muchas las entradas dedicadas a este nuevo profesional en otros tantos blogs especializados en el ámbito de la comunicación, las funciones del community manager aún no están plenamente definidas. No obstante, algunas empresas cuentan ya con este profesional como CocaCola y el BBVA: Palmira Ríos, es la actual community manager de la Red Social Happing CocaCola, y Jose Antonio Gallego ostenta el cargo de Responsable de Comunidad de la citada entidad financiera.

UVA y RSC. Comunicando el proyecto Factoría.

Marca y calidad educativa son dos de los conceptos que más preocupan en el ámbito universitario español,  en especial, a los directivos y al profesorado tanto de la universidad pública como de la privada.  En esta carrera altamente competitiva en la que se encuentran inmersas las distintas marcas universitarias por lograr el afianzamiento -un equilibrado número de matrículas-, el reconocimiento y la reputación social, surge sin embargo otro concepto, que puede ser vital en el recorrido hacia la diferenciación: el de Responsabilidad Social Corporativa.

En este sentido, la Universidad de Valladolid, acaba de hacer pública la información relativa al Proyecto Factoría de Responsabilidad Social, a través de uno de sus canales formales, la página web. Este proyecto, iniciado hace un año, se ha llevado a cabo gracias al convenio firmado entre la Universidad de Valladolid y la Caja de Burgos, y  el balance sobre las distintas actuaciones llevadas a cabo en materia de Responsabilidad Social Corporativa se ha presentado en cuatro archivos, aunque sólo me referiré a tres de ellos y  que responden a los siguientes títulos:

• Memoria de actividad (Sep. 2000-Oct. 2009)
• Inventario provisiones de investigaciones y publicaciones.
• RSC en la UVA. Su presencia en la formación universitaria

Sobre el tercer punto, puedo aclarar que los alumnos de Fundamentos de Relaciones Públicas -Grupo 1, 4 y 10- han revisado el concepto de Responsabilidad Social Corporativa en el primer tema de la asignatura, y que en mayo de 2009 representé  a la Universidad de Valladolid en las I Jornadas sobre RRPP y Redes Sociales, celebradas en la Facultad de CC. Jurídicas, Sociales y de la Comunicación, con la ponencia titulada RRPP, RSC y nuevas tecnologías, que puedes ver aquí.

Toda aportación individual a un proyecto en común, garantiza la pluralidad discursiva de una organización. Mi granito de arena sobre la RSC también estará presente en el Master en Comunicación con fines sociales, que igualmente se imparte en nuestra facultad (UVA, Campus Segovia).

Tema 1 09/10. Materiales complementarios

En la asignatura de Fundamentos de las Relaciones Públicas el Tema 1 ha sido amplísimo. Mi objetivo: “entrar de lleno” en el lenguaje específico de las RRPP, para asimilar las informaciones obtenidas en los materiales complementarios. Mis alumnos saben que la primera parte de la clase siempre se dedica al desarrollo teórico, donde se revisan las aportaciones de investigadores y se hacen alusiones a la literatura académica; en la segunda parte, práctica, se analizan los contenidos de material publicado en prensa, se visionan videos o se presentan ejemplos de temas concretos.

Durante el primer tema he acudido a la prensa generalista para explicar cómo se ha comunicado a la ciudadanía y a la opinión pública a través de los medios de comunicación, el fenómeno del ascenso de la inversión en las RRPP frente al descenso de la inversión en publicidad.  Por ello, hemos analizamos y hemos resumido en cinco y tres ideas fundamentales, respectivamente,  Los anuncios de siempre ya no cuelan (El País, 14-08-08)  y Las Relaciones Públicas son efectivas (El Adelantado de Segovia, Suplemento Negocio & Financiero, 20-04-09).

El análisis sobre los conceptos de Sociedad del Conocimiento, Sociedad de la Información, Sociedad Red y Sociedad del Riesgo, ha implicado la búsqueda por parte de los alumnos de las distintas definiciones. Los resultados han sido evidentes en la puesta en común: la mayoría de ellos ha utilizado como única fuente internet, a través del motor de búsqueda Google. Sin embargo, algunos alumnos han acudido a Bing o Alta Vista para establecer la comparativa. Ninguno de ellos ha encontrado información en herramientas de comunicación utilizadas por organizaciones, y por ello les he mostrado un caso práctico: el informe on line sobre la Sociedad de la Información en España publicado en 2008 por la Fundación Telefónica.

Aunque han llegado a la conclusión de que tanto en la literatura académica como en la prensa los tres primeros conceptos se utilizan como sinónimos, han comprendido que cada concepto debe ubicarse en una década concreta y debe relacionarse con autores específicos. Como material complementario, he utilizado La sociedad ya es digital (El País, 25-01-09) y Google asalta el imperio Microsoft con su propio sistema operativo (El País, 9-08-09). La información sobre Google me ha servido además para introducir el concepto de publicity.

Por ello, y para responder a las pregunta, qué comunicar y a quién, los alumnos se han adentrado en la diferenciación existente entre publicity y publicidad. Mediante el uso de algunos ejemplos y con un periódico en la mano, se han acercado a los conceptos de patrocinio, sponsorización y mecenazgo. El patrocinio y la sponsorización vinculados al mundo del deporte, son los más visibles mediaticamente, pero ellos ya saben que tambián cabe la posibilidad del patrocinio cultural. Un artículo de la Resvista de Comunicación, que explica la vinculación a través del patrocinio deportivo entre la marca Carlsberg y el futbol, es el ejemplo que he subido a la página web de la asignatura (UVA. Fundamentos de RRPP).

Por otro lado, y para concluir, en clase he abordado el concepto de Responsabilidad Social Corporativa. Como ejemplo práctico, he recurrido a campañas publicitarias de Renault e Iberdrola, además del folleto de Starbuks, Responsabilidad Social. ¿Cómo hace Starbucks su parte? . A partir de él, los alumnos ya conocen que la puesta en marcha de políticas de RSC implica dar a conocer esa información a todos los públicos de la organziación, internos y externos, y por ello, he recurrido al material publicado por el Observatorio de RSC, una guía en versión digital titulada Guía PYMES. Guía de Comunicación RSC. Comisión Europea.

I Congreso Nacional sobre la Violencia. Lecciones sobre dignidad en Democracia

Hoy, 16 de octubre concluye el I Congreso  Nacional sobre la Violencia: etiología, manifestaciones y remedios, que se ha celebrado en la Facultad de CC. Sociales, Jurídicas y de la Comunicación de Segovia (Universidad de Valladolid). Sobre la intervenciones de ayer, y en relación a contenidos vinculados con las Relaciones Públicas, voy a referirme a tres de ellas, en las que participaron el filósofo Fernando Savater, el político y profesor de la UCM Mikel Buesa y el periodista y escritor Jose María Calleja, respectivamente.  Los alumnos de Fundamentos de las Relaciones Públicas estuvieron en el Salón de Actos de la facultad.  El objetivo didáctico se dividía en tres aspectos:

1. Participar en el evento organizado por la Universidad de Valladolid (organización educativa pública)

2. Acudir en calidad de público objetivo del Congreso -universitarios- a sesiones de comunicación interpersonal con grupos pequeños.

3. Analizar la puesta en escena de los tres oradores y descubrir el hilo conductor de sus respectivos “discursos”.

Violencia y terrorismo: discursos de tres amenazados por ETA

Los intelectuales, políticos y escritores a veces “ganan en las distancias cortas”, y Savater, Buesa y Calleja lo confirmaron ante los estudiantes de la facultad de CC. Sociales, Jurídicas y de la Comunicación de Segovia. Aunque los tres están amenazados por ETA desde hace años, transmitieron al público un mensaje claro: el miedo a ETA persiste entre los cotidianeidad de los ciudadanos vascos, pero desde la diáspora se pueden construir “discursos” de tono sosegado, en los que prime el respeto a los valores democráticos, y en los que quede reflejada la dignidad humana, la valentía y el saber estar, además de la libertad de conciencia y expresión. Si Savater minimizó las consecuencias en su vida cotidiana de la persecución etarra, y Mikel Buesa reconoció abiertamente ser víctima del terrorismo,  Calleja insistió en que la defensa de sus ideas en contra de ETA ha marcado y seguirá marcando su trayectoria profesional.

Fernando Savater participó en la primera jornada del congreso con la sesión inaugural titulada El origen de la violencia. Para exponer y dar forma a sus ideas utilizó sólamente el lenguaje verbal, sin presentaciones visuales de apoyo. Utilizó distintas citas de grandes pensadores griegos y romanos que trasladó hasta la actualidad mediante ejemplificaciones, y resumió su intervención en dos o tres frases, con el fin de que las ideas principales quedaran claras ante el público asistente.

Mikel Buesa combinó lenguaje verbal y presentación visual en la ponencia El coste económico de la violencia terrorista. Además de la inclusión de numerosos gráficos, Buesa dio a conocer datos que en numerosas ocasiones no llegan a la ciudadanía, resultado de una investigación en equipo que se ha prolongado durante años.

Por su parte, Jose María Calleja eligió como única presentación el lenguaje verbal. Mediante la utilización de un tono pasional, cargado de ironía y positividad, y con alusiones a numerosas vivencias personales, expuso tres ideas principales contenidas en su ponencia Los daños invisibles. El hilo argumental giró en torno al miedo de los ciudadanos vascos, que aunque disminuye muy poco a poco, puede considerarse un logro social.

Comienzo del Curso 09/10

Hello word! Después de unos meses dedicada a mi trabajo habitual, regreso a la universidad como Profesora Asociada para impartir la asignatura de Fundamentos de las Relaciones Públicas en la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas (UVA, Campus de Segovia, Facultad de CC. Sociales, Jurídicas y de la Comunicación).

Mis objetivos:

1. Trasladar mi experiencia profesional en el mundo de comunicación  hasta las aulas, empleando numerosos materiales. En mi presentación de la asignatura los alumnos pueden ver referencias sobre  bibliografía concreta,  artículos publicados tanto en la prensa generalista como en la prensa especializada, vídeos sobre campañas publicitarias y campañas de relaciones públicas, o recursos audiovisuales como reportajes o documentales. Les informo además sobre las relaciones públicas y las nuevas tecnologías con ejemplificiaciones sobre páginas web institucionales y empresariales, blogs docentes, redes sociales, etc.

2. Construir nuevos discursos sobre las relaciones públicas a través de trabajos voluntarios preparados por los alumnos. Tales trabajos se realizan en equipo y deben consistir en realizar entrevistas y aportar la máxima documentación sobre el tema propuesto. Antes de la presentación oral, fijada a final del cuatrimestre, durante los dos primeros meses  tendrán la oportunidad de “medir” su capacidad de oratoria en una sesión de análisis de una lectura y otra decicada a un debate.

En las primeras clases ya tendrán material de lectura: recurriremos a la prensa generalista para explicar en qué secciones podemos encontrar información sobre relaciones públicas. Atentos, porque no sólo deberemos fijarnos en las informaciones elaboradas a partir de las notas y comunicados de prensa enviadas por las organizaciones a la redacción, también nos aportarán datos muy interesantes campañas publicitarias,  anuncios sobre organización de eventos, patrocinio, mecenazgo, o incluso, algunos ejemplos en formato publicitario sobre comunicación de crisis.

Un saludo a todos y bienvenidos al Curso 09/10.

Más fotografías Jornadas Relaciones Públicas

Las jornadas dieron mucho de si. Tanto, que mostramos nuestra ciudad a nuestros invitados. Aquí tenéis algunas fotos de Iván Pino y Octavio Rojas. Pero también añadimos las fotografías relativas a las presentaciones del 21 de mayo.

Iván Pino (izquierda), Ignacio Martín Granados y Octavio Rojas (derecha)

 

 

 

 

 

 

 

Octavio, Esther e Iván junto a la estatua de Juan Bravo

 

Diego Rivera en la 4ª Sesión

Ignacio Martín Granados en la 4ª Sesión

Sergio Martínez en el 4ª Sesión

Balance Jornadas Relaciones Públicas y Redes Sociales (Segovia)

GRACIAS A TODOS: PONENTES Y PARTICIPANTES, POR VUESTRA DISPOSICIÓN PARA COMPARTIR EL CONOCIMIENTO.

Sois muchos los que habéis mostrado interés por los contenidos del evento académico “Relaciones Públicas y redes sociales: comunicación estratégica a través de las nuevas tecnologías”, enmarcado en LA UVA en Curso y celebrado en la Facultad de CC. Sociales, Jurídicas y de la Comunicación los pasados 20 y 21 de mayo.  Por ello, y para lograr la mayor difusión 2.0 de los distintos materiales expuestos, los coordinadores de las jornadas (Ignacio Martín Granados y Esther Maganto) empleamos dos blogs dedicados a la Comunicación y las Relaciones Públicas:

•  www.imgranados.wordpress.com Comunicación (política) y Relaciones Públicas
• www.maganto.wordpress.com Relaciones Públicas y Docencia. Uva, Segovia

En el blog de Ignacio Martín Granados ya podéis consultar las distintas entrevistas que realizó a los ponentes la agencia nativa digital AgoraNews:

• Marc Vidal, (Cink) Agitación 2.o para empresas e instituciones
• Javier Celaya, (Portal dosdoce.com) La empresa en la web 2.0
• Rosalía Odonell, (Telefónica), Red Social Keteke.com
• Octavio Rojas, (TuatúPR) SEO. Cómo triunfar en buscadores
• Iván Pino, (Octo) Relaciones Públicas 2.0.

A su vez, disponéis de las presentaciones realizadas por otros ponentes:

• Diego Rivera, (Best Relations) Experiencias en comunicación viral
• Sergio Martínez, (Shackleton)  Campañas en internet: algo más que marketing viral
• Ignacio Martín Granados, (Uva Segovia) Obama, una campaña para la historia
• Esther Maganto, (Uva, Segovia) Responsabilidad Social Corporativa, RRPP y nuevas tecnologías
• Además de los trabajos presentados por alumnos en la sesión Speaking Oportunities Marca Uva, sobre la Comunicación en el CNIO (Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas) y Segovia 2016 y la web 2.0. 

Por último, aquí os dejamos algunas fotos de las distintas intervenciones del 20 de mayo.

Marc Vidal junto a Jaime Estevez en la 1ª Sesión.

Javier Celaya en la 2ª Sesión

Rosalía Odonell en la 2ª Sesión

Iván Pino (izquierda) y Octavio Rojas (derecha) en la 3ª Sesión

Encuentro con Lila Downs en Segovia

Lo tuve claro: entablar una conversación personal con Lila Downs, me proporcionaría la posibilidad de realizar una entrevista para una de mis investigaciones. El sábado, conocí por fin a esta cantante mexicana que visitó nuestra ciudad y el teatro Juan Bravo para darnos a conocer su último trabajo discográfico, Ojo de culebra.

Antecedentes y acciones comunicativas

Hace unos meses inicié una investigación enmarcada en tres ámbitos confluyentes: identidad, género y comunicación, y varias mujeres artistas centraron mi atención. El análisis de su obra junto con la revisión de su biografía, resultan vitales, pero si además tienes la posibilidad de conocerlas personalmente para la realización de una entrevista en profundidad, la información “cobra vida” y la investigación se enriquece sobremanera.

Recabé informaciones de todo tipo sobre Lila Downs a través de la red, de su discografía y de un sin fin de artículos periodísticos, y al consultar su agenda de conciertos me encontré con la grata sorpresa  de que visitaría Segovia el 16 de mayo para presentarnos Ojo de culebra, un trabajo discográfico en el que transmite su sensibilidad por las mezclas y fusiones culturales -su equipo de músicos provienen de distintos países Latinoamericanos- , donde tienen cabida no sólo canciones tradicionales mexicanas, también canciones de temática social.

El camino a seguir, para concertar una entrevista, era relativamente sencillo. Envié un e-mail a la Responsable de Sala del  Teatro Juan Bravo informándoles de quién era, cuál era el tema de mi investigación, y qué otros trabajos afines había publicado, por si deseaban consultarlos. A partir de ahí, recibí un e-mail confirmando la aceptación de la compañía y de Lila para conocerla tras el concierto. Me llenó de felicidad su recibimiento, entablamos una breve conversación y concretamos que la entrevista sería a través de la red. Por cierto, me firmó un libro que le sorprendió: ella desconocía que ambas habíamos dedicado nuestra tesis doctoral a un tema muy cercano.

Una de clipping para Publicatessen

¡¡¡Publicatessen ya está en marcha!!!, El Primer Festival de Publicidad Universitario se convierte por unos días en foco de atención para los medios de comunicación locales, los medios de comunicación digitales y la web 2.0.  La Cuarta Promoción de la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas (UVA), ofrece a la ciudad un multi-evento en forma de festival titulado Publicatessen horneado desde el mes de octubre de 2008 a base de empeño, ilusión y profesionalidad plasmados en:

1. Una planificación basada en la definición de objetivos y metas: crear un un nuevo producto, con un nuevo “envoltorio” en forma de festival para alcanzar a nuevos públicos a través  una “nueva imagen corporativa” y reforzar una “nueva marca institucional”, como la UVA ,que aún se está fraguando y e impregnando a la opinión pública. 

2. Una periodización concretada en la creación de un programa de contenidos en torno a un tema principal (la publicidad y las relaciones públicas en el ámbito de las nuevas tecnologías ) y en la difusión del evento a través de canales institucionales y canales digitales creados para la ocasión, como el blog Publicidadsegovia.

 Durante meses se ha dedicado tiempo, creatividad y recursos, en un esfuerzo conjunto entre  alumnado -en un porcentaje más que elevado- y profesorado de la Facultad de CC.Sociales, Jurídicas y de la Comunicación (Universidad de Valladolid, Campus de Segovia).  La Cuarta Promoción, como así se han denominado los alumnos organizadores, ha logrado a través del diálogo permanente y la transparencia comunicativa “convencer” a un conjunto de profesores para “creer” en su proyecto y conseguir que el “producto” goce de buena salud entre sus consumidores: más de 180 alumnos matriculados en este evento. De hecho, las medidas medioambientales, parecen haber convencido a todos para que la ciudad no quede “trastocada” tras esta semana repleta de actos en distintos espacios públicos. Gracias a todos por vuestra implicación y por vuestra concienciación responsable. 

Evaluación de resultados

En el transcurso de un evento, lo profesionales de la comunicación emplean distintas herramientas para conocer y medir el impacto provocado por el mismo en la opinión pública. Una de ellas es el clipping, es decir, el seguimiento de las informaciones publicadas por los medios de comunicación -versión pepel o versión digital-; de hecho, en su evolución, el clipping digital es uno de los servicios que las propias Consultoras de Publicidad y Relaciones Públicas ofrecen a sus clientes. Conocer qué se dice de nosotros, quién lo dice y a través de qué canales, es una cuestión vital de cara a la reputación corporativa y la aceptación social de una organización -ya sea institución, empresa, etc-.  

Para comenzar con la tarea del clipping, podemos recurrir a las informaciones publicadas en los dos diarios de información general de la ciudad de Segovia con fecha de 28 de abril sobre la Rueda de Prensa de presentación del evento: El Adelantado de Segovia y El Norte de Castilla. 

Curioso: dos titulares y dos subtítulos diferentes pero una fotografía muy similar -aunque con distinta firma-. Reflexionemos sobre el discurso transmitido por los medios a la opinión pública. ¿Cuál de los dos aporta a los lectores una información más completa? La necesaria contextualización exige antecedentes: ¿aparecen en ambos textos? La exposición del programa resulta vital en la fase de difusión: ¿cuál es la más detallada? Espero recibir vuestros comentarios.