magantoEl Tema 8 del Curso 2009-10 lo he dedicado a las RRPP y las Nuevas Tecnologías de manera específica, aunque a lo largo de todo el temario existen múltiples referencias a las nuevas tecnologías entendidas como herramientas de comunicación -intranet y extranet, blog, red social- o como nuevo espacio donde desarrollar nuestra carrera profesional -como es el caso del community manager o del blogguer-.
Gracias a distintos análisis y estudios sobre las tendencias de nuestro sector profesional es posible revisar el uso que se hace de las nuevas tecnologías y el objetivo primordial al recurrir a ellas: ser visible en internet debe ser uno de los puntos en los que debe incidir cualquier organización. A modo de ejemplo, el desarrollo de páginas web corporativas sigue siendo una asignatura pendiente para muchas pymes en nuestro país, y más aún, la construcción de páginas web relativas a la comunicación de crisis. Lograr el posicionamiento de nuestra web en la red -linkbuilding- y conseguir enlaces -networking- mejorará nuestra visibilidad, por ello, contar con ambos recursos -la página web corporativa y la página web que se activará en el momento que estalle una crisis-, guarda relación con la construcción de la reputación corporativa on-line, un concepto sobre el que los profesionales de las Relaciones Públicas insisten en cuidar.
Las últimas tendencias en diseño web, y que pueden analizarse desde las Relaciones Públicas, son las relacionadas con los dispositivos móviles: tanto los móviles 3G y 4G, como las PDA o los Pocket PC, necesitan de diseños específicos en función de su tamaño y formato de pantalla. El uso de estos dispositivos por parte de los públicos internos es una realidad, y de hecho, la publicidad navideña ha presentado distintos anuncios protagonizados por empresas de telefonía “en competencia” lanzando a los consumidores y como novedad, teléfonos móviles con acceso a redes sociales.
En relación a la Comunicación Interna y la Comunicación Externa, las nuevas tecnologías permiten a las organizaciones mejorar las relaciones con sus públicos internos -empleados principalmente- y externos. En este sentido, en clase se citaron las intranets y las extranet, los blogs corporativos y las redes sociales, como herramientas de comunicación que facilitan la bidireccionalidad de los mensajes. El uso estratégico de los blogs corporativos, y según Enrique Dans, mejora el posicionamiento de nuestra web, puede servir para reclutar nuevo personal, para lanzar nuevos productos, para difundir la cultura corporativa de la organización o como herramienta de colaboración entre grupos de empleados. Por otro lado, desde el año 2008 son más visibles las redes sociales vinculadas al mundo de la empresa: a través de ellas, se gestiona la comunicación interna, el conocimiento, y se fomenta la innovación.
Como materiales complementarios se han utilizado dos textos. El primero, Twitter no basta para la revolución (El Páis, 9 de julio de 2009), es una reflexión sobre el uso de las redes sociales como vía de expresión de la opinión pública y sobre los límites a la libertad de expresión que aún existen en nuestro planeta. El segundo, un artículo publicado en la Revista Comunicación, El gran valor de la reputación, en el que se presenta el Plan de Comunicación Interna del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, y en concreto el Portal del Empleado (herramienta de comunicación interna) recientemente premiado por el Observatorio de la Comunicación Interna e Identidad Corporativa. Este segundo texto aparece como fichero adjunto en el programa de la asignatura de la página web de la UVA.
