magantoUna vez concluidas las exposiciones orales de los distintos trabajos voluntarios -que han sido más de 20-, comienza la fase de revisión de los apuntes antes del examen: léélos con calma, ordena los conceptos fundamentales, descárgate las lecturas de la página web de la Uva (ficheros de la asignatura) y no olvides releer los casos prácticos vistos en clase.
Como último post dedicado al temario del Curso 09-10, os dejo finalmente algunos datos sobre el último tema: Comunicación de Crisis.
La literatura anglosajona ha publicado un mayor número de artículos sobr
e Comunicación de Crisis, aunque en España ya pueden encontrarse disintos manuales de Relaciones Públicas en los que se dedica un capítulo completo a esta temática y varias monografías. En versión castellana ha salido al mercado recientemente el título firmado por Eduardo Navarro, ¿Quiéres salvar tu empresa?.
Además de la definición del concepto de crisis, (ejemplo: eventos específicos que pueden romper el equilibrio de una organización, dependiendo del tamaño de la compañía, del número de empleados que tenga, del producto y de sus sevicios), en clase se ejemplicaron casos concretos de las distintas tipologías (objetivas, subjetivas, técnicas, políticas, endógenas y exógenas). No obstante, se incidió en las dos cuestiones fundamentales que toda organización deble plantearse ante una posible crisis: el nombramiento de un gabinete de crisis, y la elaboración de textos (notas y comunicados de prensa) junto con la puesta en marcha de herramientas 2.0 tales como un plan web de crisis.
Cada sector profesional tiene unos risgos específicos en los que enfrentarse. En clase, y siguiendo como hilo conductor las crisis provocadas por los accidentes aéreos, se citaron ejemplos de Spanir (web de crisis) e Iberia (Plan de Emergencia).
Como materiales complementarios se entregó: Cada crisis tiene un plan (El País, domingo 25 de noviembre de 2009) y un ejemplo de Comnunicación de Crisis en formato publicitario (publicado el jueves 29 de octubre de 20009: Aviso de seguridad Importante (retirada de producto Guideligth blanco de Philips, modelo GL-PH). En este caso, se compra del espacio publicitario, una página completa e impar para ganar visibilidad.
Por último, y en relación con las nuevas tecnologías, se ha sumado el artículo de la Revista Comunicación El Plan web en una crisis (la versión on-line puedes consultarla en la página web de la UVA, como un archivo de la asignatura de Fundamentos de las Relaciones Públicas).
Gracias a todos por vuestra implicación.
Nos vemos en dos días: el examen de la asignatura tendrá lugar el lunes 1 de febrero.
